一封信，一份情，一群人，用最精湛的技術(shù)與最貼心的服務(wù)，講述最溫暖的醫(yī)患故事。

   “來自患者的信任”

   3月4日早上，中山市博愛醫(yī)院ICU的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)正在查房，忽然聽到熟悉的聲音響起。他們發(fā)現(xiàn)原來是當(dāng)初因患重癥心臟病入住該ICU的患者，大家親切地稱之為芝姨。李護(hù)長看到芝姨身體好轉(zhuǎn)，十分高興并握著她的雙手?！爸ヒ?，您出院啦！身體可比剛來時(shí)好多咯！”芝姨遞給李護(hù)長一封紅色信封作為感謝。

   芝姨說：“如果不是你們的細(xì)心照顧，我可能都不能挺過來?！甭牭竭@話，李護(hù)長十分感動并回復(fù)：“正是因?yàn)橛邢衲@樣‘可愛’的人，我們才能更加精益求精地做好自己的工作。感謝您的信任！”。

   “護(hù)士的驚訝與開心”

   感謝信中提到的這位來自湖南婁底的護(hù)士，正是中山市博愛醫(yī)院ICU的蘇芡芡護(hù)士。在患者打贏生死攸關(guān)的戰(zhàn)斗中，她精心照料，獲得了患者的稱贊。她坦言：“我很驚訝，也很開心，主要是替她開心！照顧患者需要精湛的技術(shù)，但更需要真摯的感情！只要像對待親人一樣對她，她自然就能增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心了！”在這句簡單的話背后，我們可以感受到她那份無私付出和對患者的深深關(guān)愛。回憶起照顧芝姨的過程，蘇護(hù)士不僅關(guān)注芝姨的治療，還關(guān)注芝姨的生活護(hù)理，每天為芝姨喂食、擦身、接大小便等，暖心體貼、溫馨細(xì)致。蘇護(hù)士補(bǔ)充道：“其實(shí)我做的和ICU里各位護(hù)士都一樣，學(xué)著護(hù)理前輩的樣子，承擔(dān)起該盡的義務(wù)與責(zé)任！”作為醫(yī)護(hù)人員，蘇護(hù)士帶著醫(yī)者仁心，盡職盡責(zé)，用實(shí)際行動踐行中山市博愛醫(yī)院“真誠相待，細(xì)心呵護(hù)”的服務(wù)理念，宣揚(yáng)“以病人為中心”的信條，為病人提供舒心、暖心的就醫(yī)體驗(yàn)。

   “人文關(guān)懷，我們在路上”

   中山市博愛醫(yī)院護(hù)理部自2021年開始全面推進(jìn)護(hù)理人文關(guān)懷示范單元建設(shè)，啟動試點(diǎn)科室19個(gè)，制定人文關(guān)懷舉措106項(xiàng)，改進(jìn)服務(wù)流程86項(xiàng)，開展“患者和我的感動瞬間”敘事護(hù)理故事征集大賽，評選“護(hù)理人文關(guān)懷示范崗”、“護(hù)士之星”，營造良好的人文氛圍，將“以人為本”的人文關(guān)懷理念貫徹落實(shí)到各個(gè)崗位。

   醫(yī)院ICU持續(xù)開展“人文關(guān)懷示范病房”，推出人文舉措20余項(xiàng)，如“你好媽媽”項(xiàng)目、“ICU-病房-居家”延續(xù)性護(hù)理項(xiàng)目等，搭建并加固“醫(yī)-護(hù)-患”橋梁?！叭宋年P(guān)懷示范病房”開展以來，收獲患者一致好評，獲贈錦旗多面，獲表揚(yáng)信過百封，相關(guān)內(nèi)容電視臺報(bào)道十余次。“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，ICU的醫(yī)護(hù)人員用精湛的醫(yī)術(shù)和科學(xué)的護(hù)理技術(shù)為患者解除病痛，用溫暖與愛為家屬傳遞希望，他們是生命的守護(hù)者，更是心靈的療愈師。